Guia de Resolução de Problemas

Como entender a causa da falha no (Enviando logs)

O SKEDit oferece uma opção de Registros de Envio que ajuda você a entender por que uma mensagem agendada falhou. Este guia explica como abrir a tela de Registros de Envio e o que significam os motivos de falha mais comuns.

O que são os Registros de Envio?

Os Registros de Envio fornecem detalhes adicionais sobre o processo de envio e explicam por que uma mensagem agendada não foi concluída com sucesso.

Dica: Se uma mensagem agendada falhar, sempre verifique os Registros de Envio antes de alterar qualquer configuração do aplicativo.

Como Abrir os Registros de Envio

1. Abra o SKEDit e localize o cartão da mensagem agendada que falhou.
2. Toque no menu de 3 pontos nesse cartão agendado.
3. No menu que aparece, toque em Registros de Envio.
4. Você será redirecionado para a tela de Registros de Envio.
5. Toque em qualquer agendamento disponível na tela de Registros de Envio para visualizar o motivo específico da falha.

Passo 1: Toque no menu de 3 pontos no cartão agendado e, em seguida, toque em Registros de Envio.

Passo 2: Abra qualquer entrada de registro para ver o motivo exato da falha.

Falhas Mais Comuns nos Registros de Envio

Abaixo estão os erros mais comuns nos Registros de Envio e o que eles geralmente significam.

Accessibility Service Not Running

Este erro dos Registros de Envio indica que o Serviço de Acessibilidade do Android não está mais funcionando corretamente.

O que isso significa: O SKEDit depende do Serviço de Acessibilidade para automatizar o processo de envio. Se o Android interromper ou desativar esse serviço, a mensagem agendada poderá falhar.

Para resolver esse problema, consulte o artigo Accessibility Keeps Disabling Automatically.

Open WA Failed

Este erro dos Registros de Envio significa que o SKEDit não conseguiu abrir o WhatsApp no horário agendado, portanto a mensagem não pôde ser enviada.

Causa mais comum: Isso geralmente acontece quando o dispositivo está usando um tipo de bloqueio de tela que não é compatível com o SKEDit.

Consulte o artigo Gerenciamento do Bloqueio de Tela para entender como resolver esse problema.

SearchView Not Found

Este erro dos Registros de Envio geralmente ocorre porque a busca por contatos demora muito durante o processo de envio, fazendo com que a automação falhe.

Esse problema geralmente acontece quando o WhatsApp está sobrecarregado, especialmente em dispositivos de baixo desempenho ou desatualizados.

Tente o seguinte:

• Vá às Configurações do SKEDit.
• Defina Número de destinatários por envio / lote como 1.
• Defina Velocidade de Envio como Mais Lenta.

Se o problema não for resolvido após alterar essas configurações, mantenha-as como estão e limpe o WhatsApp excluindo conversas desnecessárias em massa.

Se o problema persistir mesmo após todas essas alterações, a solução restante pode ser atualizar para um dispositivo mais novo, com um processador mais potente.

Send Button Not Found

Este erro dos Registros de Envio geralmente ocorre por causa de uma inicialização a frio. Isso significa que, quando o dispositivo não é usado por um longo período, o SKEDit pode não conseguir despertar o dispositivo corretamente no horário agendado.

Observação: Este erro é considerado raro.

Post Status is Failed

Este erro geralmente ocorre devido ao uso de uma sequência específica de Encerrar Após na configuração do agendamento.

Contact Match Failed

Este erro dos Registros de Envio ocorre quando o SKEDit não consegue encontrar ou corresponder ao destinatário no WhatsApp.

Causas comuns:

• O número não está salvo no WhatsApp
• O formato do número está incorreto (falta o + e o código do país)
• O Modo de Envio para Contato Único não está ativado nas configurações do SKEDit
• O nome do contato foi inserido manualmente e não corresponde exatamente ao nome no WhatsApp

Para resolver esse problema, certifique-se de que o número esteja formatado corretamente, salvo no WhatsApp, ou ative o Modo de Envio para Contato Único ao enviar para números não salvos.

Schedule Alarm Delayed

Este erro dos Registros de Envio ocorre quando o SKEDit é impedido de iniciar o processo de envio no horário agendado.

Causas possíveis:

• Uso de um tipo de bloqueio de tela não compatível com o SKEDit
• Algo está sendo exibido na tela no horário agendado
• O dispositivo impede o SKEDit de fazer o desbloqueio automático
• Restrições em segundo plano ou interferência do sistema

Para evitar esse problema, certifique-se de que o seu bloqueio de tela seja compatível, que o seu dispositivo esteja inativo no horário agendado e que nenhum aplicativo esteja impedindo o SKEDit de abrir o canal necessário.

Resumo

Os Registros de Envio são o melhor ponto de partida quando uma mensagem agendada falha. Eles ajudam a identificar se o problema está relacionado à acessibilidade, à configuração do bloqueio de tela, ao tempo de carregamento do WhatsApp, ao desempenho do dispositivo ou às configurações de agendamento.