Como entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente

Como Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente do SKEDit

Saiba como acessar as opções de suporte e o que incluir ao reportar problemas.

Antes de Começar

O SKEDit oferece várias opções de suporte, dependendo do tipo da sua conta. Você pode acessar todos os recursos de suporte diretamente pelo menu do SKEDit.

1. Abra Suporte e Comunidade

Abra o menu do SKEDit e role para baixo até a seção Suporte e Comunidade.

2. Escolha uma Opção de Suporte

Suporte de Chat – Disponível para contas gratuitas

Suporte de Chat Premium – Disponível para contas premium

Central de Ajuda – Abra a Central de Ajuda, leia os artigos e tente resolver o problema por conta própria, ou envie um ticket de suporte se necessário

3. Entre em Contato com o Suporte

Se o seu problema não for resolvido, entre em contato com a nossa equipe de suporte:

E-mail: [e-mail]

4. Reportando Mensagens com Falha

Ao reportar uma mensagem agendada com falha, sempre inclua:

• Enviando Logs
• Gravação de tela (recomendado)

5. Grave e Compartilhe o Problema

Envie a mensagem agendada tocando no botão Enviar Agora enquanto grava um vídeo.

Em seguida, compartilhe o vídeo conosco para que possamos analisá-lo e ajudá-lo a resolver o problema.

6. Aplicativo de Gravação de Tela

Se necessário, você pode usar o XRecorder para gravar a sua tela e compartilhar a gravação com a nossa equipe de suporte.

Baixar XRecorder