Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Preguntas:
1. ¿Existe un límite en la cantidad de destinatarios de WhatsApp a los que puedo programar un mensaje?
2. ¿Puedo programar dos o más mensajes de WhatsApp exactamente al mismo tiempo?
3. ¿Por qué aparece el error "Error de coincidencia de contacto"?
4. ¿Por qué el cronograma tiene éxito en la primera repetición pero luego falla?
5. ¿Por qué mi mensaje WA se envió a un contacto equivocado?
6. "Algunas rutas de archivos adjuntos ya no son válidas. Omitiéndolas". - ¿Por qué recibo este error?
7. ¿Por qué no se admite WhatsApp Messenger dual?
8. ¿Qué versiones del sistema operativo Android admite SKEDit?
9. ¿Por qué falla SKEDit en mi dispositivo Xiaomi, Poco, Redmi?
10. "La versión actual de WhatsApp es incompatible": ¿qué significa esto?
11. "Servicio HTTP 503 no disponible: el servidor back-end está al límite de su capacidad". - ¿Por qué recibo este error?
12. ¿Por qué mis archivos adjuntos no se envían con la programación de correo electrónico?
13. ¿Por qué mis correos electrónicos programados no aparecen en la carpeta Enviados?
14. "Correo electrónico y/o contraseña incorrectos" - ¿Cómo restablezco mi contraseña?
15. ¿Por qué el correo electrónico para restablecer la contraseña no aparece en mi buzón?
16. ¿Por qué mi teléfono sigue pitando/vibrando sin motivo alguno?

¿Existe un límite en la cantidad de destinatarios de WhatsApp a los que puedo programar un mensaje?

Para los usuarios de SKEDit Max, no hay límite en la cantidad de destinatarios que pueden agregar a una programación. Sin embargo, para nuestros suscriptores Pro, hay un máximo de 30 destinatarios por programación.

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¿Puedo programar dos o más mensajes de WhatsApp exactamente al mismo tiempo?

No puedes programar dos o más mensajes de WhatsApp exactamente al mismo tiempo. Cada mensaje debe tener una hora programada única para garantizar una entrega confiable. Intentar programar varios mensajes al mismo tiempo puede provocar varios problemas, incluidos algunos mensajes que fallan o incluso enviar un mensaje al destinatario equivocado.

Para evitar estos problemas, programe siempre los mensajes con horarios ligeramente diferentes. El tiempo que tardan en enviarse los mensajes puede variar según el rendimiento del dispositivo, pero como estimación general, es de entre 35 y 60 segundos para entre 10 y 15 destinatarios.

¿Por qué aparece el error "Error de coincidencia de contacto"?

Es probable que este error se deba a problemas relacionados con la forma en que se guarda o ingresa la información de contacto del destinatario. Para evitar este error, considere los siguientes consejos:

Evite nombres duplicados: asegúrese de no tener varios destinatarios con nombres idénticos en su directorio telefónico.
Entrada manual precisa: al ingresar manualmente la información de un destinatario, verifique que haya escrito correctamente su nombre.
Verifique el almacenamiento del dispositivo: verifique que su dispositivo tenga suficiente RAM y espacio de almacenamiento disponibles para manejar el proceso de envío de mensajes. Un almacenamiento insuficiente puede dificultar el proceso de envío.
Rendimiento del procesador: asegúrese de que su dispositivo esté equipado con un procesador capaz. Los procesadores con poca potencia pueden tener problemas con el envío de mensajes, lo que provoca el error.
Evite interrupciones: NO toque la pantalla durante el proceso de envío.

¿Por qué el cronograma tiene éxito en la primera repetición pero luego falla?

Sus mensajes programados pueden fallar después de períodos de inactividad o en intentos repetidos, y podrían estar en juego dos causas comunes. Primero, los dispositivos Android pueden tener habilitada la optimización de la batería, lo que puede deshabilitar la configuración de accesibilidad de SKEDit e interrumpir la automatización de mensajes. En segundo lugar, en ciertos dispositivos, el inicio automático está deshabilitado de forma predeterminada para todas las aplicaciones, lo que dificulta la entrega de mensajes de SKEDit.

Para abordar estos problemas, consulte el artículo sobre "Cómo configurar los ajustes de SKEDit en su dispositivo Android" para obtener instrucciones sobre cómo resolver ambas inquietudes.

¿Por qué mi mensaje WA se envió a un contacto equivocado?
Evite conflictos de tiempo: nunca programe varios mensajes de WhatsApp exactamente al mismo tiempo para evitar problemas de entrega o discrepancias en los destinatarios. Sepárelos con unos minutos de diferencia según sea necesario.
Asegúrese de tener contactos únicos: cada contacto debe tener un nombre único; evite duplicados, nombres idénticos de grupos o listas de transmisión y emojis en los nombres de los contactos.
No tocar durante la automatización: no toque la pantalla durante la automatización de mensajes para evitar que SKEDit seleccione el destinatario equivocado. Espere hasta que se complete la entrega antes de usar su dispositivo.

"Algunas rutas de archivos adjuntos ya no son válidas. Omitirlas". - ¿Por qué recibo este error?

Este error puede ocurrir por dos razones comunes:

Archivo en la memoria externa: si el archivo que está adjuntando está en la tarjeta de memoria externa de su dispositivo, muévalo a la memoria interna para resolver el problema.
Adjuntar desde Google Drive: SKEDit no admite adjuntar archivos directamente desde Google Drive. Descargue el archivo al almacenamiento interno de su dispositivo antes de adjuntarlo.

¿Por qué no se admite WhatsApp Messenger dual?

SKEDit no puede admitir aplicaciones de mensajería dual debido a limitaciones técnicas. Detectar qué aplicación de WhatsApp usar en el momento del envío no es posible mediante programación. Para garantizar una programación confiable, considere eliminar uno de los mensajeros duales para evitar posibles errores.

¿Qué versiones del sistema operativo Android admite SKEDit?

SKEDit es compatible con los sistemas operativos Android desde OS 7 hasta OS 13. Tenga en cuenta que Los dispositivos que ejecutan versiones del sistema operativo anteriores a la 8 pueden experimentar un rendimiento más lento, lo que podría provocar problemas durante el proceso de envío.

¿Por qué falla SKEDit en mi dispositivo Xiaomi, Poco, Redmi?

En algunos dispositivos Android, es posible que los servicios en segundo plano no se reinicien automáticamente si finalizan inesperadamente o después de reiniciar el dispositivo. Esto puede obstaculizar la capacidad de SKEDit para entregar mensajes según lo previsto.

Para resolver este problema, asegúrese de haber configurado correctamente los ajustes necesarios en su dispositivo. Puede consultar la guía titulada "Cómo configurar los ajustes de SKEDit en su dispositivo Android" para conocer los pasos detallados específicos de su dispositivo.

"La versión actual de WhatsApp es incompatible": ¿Qué significa esto?

"Cuando vea 'La versión actual de WhatsApp no es compatible' en SKEDit, significa que su WhatsApp o SKEDit está desactualizado o que una nueva versión de WhatsApp aún no es compatible. Para solucionarlo, asegúrese de que tanto SKEDit como WhatsApp estén actualizados. Si se debe a una nueva versión de WhatsApp, es posible que llegue una solución en unos días.

"Servicio HTTP 503 no disponible: el servidor back-end está al límite de su capacidad". - ¿Por qué recibo este error?

Este error indica que SKEDit no está disponible temporalmente debido a mantenimiento del servidor o tiempo de inactividad. Estos problemas son poco frecuentes y normalmente se resuelven en 2 días. Si el problema persiste más de lo esperado, contáctenos en [e-mail] para obtener más ayuda.

¿Por qué mis archivos adjuntos no se envían con la programación de correo electrónico?

Los archivos adjuntos del correo electrónico deben cargarse en el servidor antes de enviarlos, de modo que si se acaba el tiempo, el correo electrónico se envía sin el archivo adjunto. Observe la barra de estado "Cargando archivos" y asegúrese de que los archivos grandes terminen de cargarse antes de la hora programada.

¿Por qué mis correos electrónicos programados no aparecen en la carpeta Enviados?

Los correos electrónicos programados enviados a través de SKEDit no aparecerán en la carpeta Elementos enviados por una limitación técnica. Para conservar copias de los correos electrónicos enviados a través de SKEDit, considere usar "cco" al programar. También puede crear una carpeta de buzón dedicada y configurar reglas para agrupar correos electrónicos similares en esa carpeta para facilitar el acceso.

"Correo electrónico y/o contraseña incorrectos": ¿Cómo restablezco mi contraseña?

Restablecimiento de contraseña:

Haga clic en "Iniciar sesión".
Seleccione "Olvidar contraseña".
Ingrese el correo electrónico de su cuenta.
Siga el enlace enviado por correo electrónico para generar una nueva contraseña.
Inicia sesión con la nueva contraseña.

¿Por qué el correo electrónico para restablecer la contraseña no aparece en mi buzón?
Verificar carpeta de spam: busque en la carpeta de spam de su buzón; Es posible que el correo electrónico haya sido marcado como spam.
Verifique que no haya bloqueos: asegúrese de que el servidor de su empresa no haya bloqueado el correo electrónico de SKEDit. Póngase en contacto con su administrador de TI para desbloquear [e-mail].

¿Por qué mi teléfono sigue pitando/vibrando sin motivo alguno?

Esto puede ocurrir en ciertos sistemas operativos Android como un "recordatorio" de notificaciones no leídas. Como arreglarlo

Abra la configuración del dispositivo.
Toca "Notificaciones" o "Accesibilidad".
Localice "Recordatorio de notificación" y apáguelo.