Comment signaler un problème - veuillez inclure une vidéo

L'équipe SKEDit Customer Success est là pour vous fournir l'assistance et le support nécessaires dont vous avez besoin via notre assistance par e-mail à [e-mail], ou simplement soumettre un ticket via le centre d'aide de SKEDit.

Pour mieux comprendre et répondre à votre préoccupation, veuillez nous fournir quelques informations supplémentaires :

1. Nom de l'appareil
2. Version du système d'exploitation
3. Version SKEDit
4. Un enregistrement vidéo du processus de planification, du début à la fin, montrant le problème auquel vous êtes confronté

Très important
Assurez-vous de joindre au ticket un enregistrement d'écran vidéo montrant le problème qui se produit, afin que nous puissions comprendre comment le reproduire et le résoudre (en particulier pour les problèmes liés à WhatsApp). Par exemple, en cas d'échec d'un message Whatsapp, veuillez commencer l'enregistrement à partir du processus de planification, jusqu'à ce que l'automatisation se produise et que la notification d'échec soit reçue.
Vous pouvez obtenir "Du screen recorder" pour cela directement depuis Google Play.

Petite taille de vidéo :
À partir des paramètres de l'application d'enregistrement d'écran, vous pouvez réduire la résolution et la qualité de la vidéo à 360 p/2 Mbit/s, afin que la taille soit petite et puisse être facilement envoyée par ticket/e-mail.

Veuillez comprendre que l'automatisation sur WhatsApp est une solution de contournement très difficile à rendre compatible avec tous les appareils Android. Ensemble, cependant, nous pouvons y parvenir :) Tout ce que vous avez à faire est simplement de partager avec nous les détails du problème auquel vous êtes confronté (par exemple, si vous reconnaissez un modèle d'échec), de joindre un écran vidéo montrant la planification et l'automatisation est en cours (très important), et nous enquêterons dès que possible pour la rendre compatible.