วิธีการรายงานปัญหา - โปรดใส่วิดีโอ

ทีมความสำเร็จของลูกค้า SKEDit พร้อมให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่จำเป็นผ่านการสนับสนุนทางอีเมลของเราที่ [e-mail] หรือเพียงส่งตั๋วผ่านศูนย์ช่วยเหลือภายใน SKEDit

เพื่อให้เข้าใจและจัดการกับข้อกังวลของคุณได้ดียิ่งขึ้น โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนแก่เรา:

ชื่ออุปกรณ์
เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
เวอร์ชัน SKEDit
การบันทึกวิดีโอของกระบวนการจัดกำหนดการตั้งแต่ต้นจนจบ แสดงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

สำคัญมาก
โปรดแนบบันทึกหน้าจอวิดีโอพร้อมกับตั๋วเพื่อแสดงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้เราเข้าใจวิธีการทำซ้ำและแก้ไข (โดยเฉพาะปัญหา WhatsApp) ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เป็นข้อความ Whatsapp ที่ล้มเหลว โปรดเริ่มบันทึกโดยเริ่มจากกระบวนการกำหนดเวลา จนกระทั่งระบบอัตโนมัติเกิดขึ้นและได้รับการแจ้งเตือนความล้มเหลว
คุณสามารถรับ "Du screen recorder" ได้โดยตรงจาก Google Play

ขนาดวิดีโอขนาดเล็ก:
จากการตั้งค่าแอปเครื่องบันทึกหน้าจอ คุณสามารถลดความละเอียดและคุณภาพของวิดีโอเป็น 360p/2mbps เพื่อให้มีขนาดเล็กและสามารถส่งผ่านตั๋ว/อีเมลได้อย่างง่ายดาย

โปรดเข้าใจว่าการทำงานอัตโนมัติบน WhatsApp เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะทำให้เข้ากันได้กับอุปกรณ์ Android ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เราสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ด้วยกัน :) สิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงแบ่งปันรายละเอียดของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ (เช่น หากคุณจำรูปแบบใด ๆ ได้ว่าล้มเหลวอย่างไร) ให้แนบหน้าจอวิดีโอที่แสดงกำหนดการ & ระบบอัตโนมัติเกิดขึ้น (สำคัญมาก) และเราจะตรวจสอบโดยเร็วที่สุดเพื่อให้เข้ากันได้