Como relatar um problema - inclua o vídeo

 

Você pode enviar um ticket por meio da Central de Ajuda do aplicativo ou em https://skedit.zendesk.com/hc/en-us/requests/new , por WhatsApp [phone], ou envie um e-mail para [e-mail].

Muito importante

Certifique-se de anexar um registro de tela de vídeo junto com o ticket, mostrando o problema acontecendo, para que possamos entender como reproduzir e corrigir (especialmente para problemas do WhatsApp).

Por exemplo, caso seja uma mensagem do Whatsapp que está falhando, por favor, comece a gravar a partir do processo de agendamento, até que a automação aconteça e a notificação de falha seja recebida.

Você pode obter o "Gravador de tela Du" para isso diretamente no Google Play.

Tamanho pequeno do vídeo:

Nas configurações do aplicativo gravador de tela, você pode diminuir a resolução e a qualidade do vídeo para 360p/2mbps, para que o tamanho seja pequeno e possa ser enviado facilmente por ticket/email.

Entenda que a automação no WhatsApp é uma solução alternativa muito difícil de tornar compatível com todos os dispositivos Android. Juntos, no entanto, podemos fazer isso acontecer :) Tudo o que você precisa fazer é compartilhar conosco os detalhes do problema que está enfrentando (por exemplo, se você reconhecer algum padrão de falha), anexe uma tela de vídeo mostrando o agendamento e automação acontecendo (muito importante), e iremos investigar o mais rápido possível para torná-lo compatível.