FAQ — Perguntas Frequentes
Abaixo você encontrará respostas para perguntas comuns relacionadas a limites de destinatários, confiabilidade do agendamento, anexos, compatibilidade de dispositivos, problemas com e-mail e acesso à conta.
Perguntas Disponíveis
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1 Existe um limite para o número de destinatários do WhatsApp para os quais posso agendar uma mensagem?
Para usuários do SKEDit Max, não há um limite
fixo do sistema para o número de destinatários que você pode
adicionar a um agendamento. No entanto, para maior
confiabilidade, recomendamos
não exceder 200 destinatários por mensagem agendada.
Para assinantes do SKEDit Pro, o máximo é de
30 destinatários por mensagem agendada.
Mesmo que o seu plano permita mais destinatários, o desempenho
ainda pode variar dependendo da velocidade do seu dispositivo,
memória RAM disponível, espaço de armazenamento e do estado do
aplicativo WhatsApp instalado.
2 Posso agendar duas ou mais mensagens do WhatsApp na mesma data e horário exatos?
Você pode agendar algumas mensagens na mesma data e horário, mas isso não é recomendado devido a possíveis problemas de confiabilidade.
Se você optar por fazer isso:
- Limite cada mensagem agendada a apenas um destinatário
- Não agende mais do que três mensagens no mesmo horário exato
- Certifique-se de que o Bloqueio Automático do Dispositivo esteja desativado, pois o SKEDit não pode desbloquear, bloquear e desbloquear o dispositivo simultaneamente. Isso pode fazer com que a maioria das mensagens agendadas falhe
Para maior confiabilidade, se cada mensagem agendada incluir um destinatário, deixe um intervalo de 3 a 5 minutos entre as mensagens. Aumente o intervalo se as suas mensagens incluírem mais destinatários.
3 Por que estou recebendo o erro "Contact Match Failed"?
Esse erro pode ocorrer por alguns motivos diferentes. Siga os passos abaixo para ajudar a evitá-lo.
- Evite Nomes Duplicados: Certifique-se de não ter vários destinatários com nomes idênticos na sua agenda telefônica ou no WhatsApp.
- Inserir Manualmente: Ao inserir manualmente os detalhes do destinatário, verifique cuidadosamente se o nome foi inserido exatamente como está escrito no WhatsApp.
Se você estiver usando a opção Inserir Manualmente, certifique-se de que o nome do contato digitado seja totalmente idêntico ao nome exibido no WhatsApp. Mesmo pequenas diferenças podem impedir que o SKEDit encontre o destinatário correto.
WhatsApp Sobrecarregado — Desempenho do Processador — Pouco Armazenamento no Dispositivo: Dispositivos desatualizados ou um WhatsApp sobrecarregado podem levar a problemas como Contact Match Failed.
Certifique-se de que o seu dispositivo tenha um processador capaz, pois dispositivos de baixo desempenho podem ter dificuldades durante o envio de mensagens e causar erros. Além disso, certifique-se de que o seu dispositivo tenha RAM e espaço de armazenamento suficientes, pois recursos limitados podem afetar o processo de envio.
O SKEDit também oferece configurações específicas dentro das configurações do SKEDit que podem ajudar a melhorar o desempenho em dispositivos mais antigos e reduzir problemas causados por ambientes do WhatsApp sobrecarregados. Vá às configurações do SKEDit e defina:
- Número de destinatários por envio / lote = 1
- Velocidade de Envio = Mais Lenta
4 Por que o agendamento funciona na primeira repetição, mas depois falha?
Motivo 1: Problemas de Acessibilidade
A Acessibilidade é uma das razões mais comuns pelas quais as mensagens agendadas podem começar a falhar após algum tempo.
Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:
- A Acessibilidade não foi configurada corretamente na sequência necessária
- Atalhos do dispositivo estão ativados e podem desativar automaticamente a Acessibilidade
- O seu dispositivo não suporta manter a Acessibilidade ativa por períodos prolongados
Passo 1: Reinstale & Configure as Definições Corretamente
Se a Acessibilidade foi desativada devido a uma configuração incorreta:
- Desinstale o SKEDit
- Reinstale o aplicativo
- Conclua todas as etapas de configuração necessárias na ordem correta
- Certifique-se de que o triângulo vermelho no canto superior direito da tela de agendamento desapareça
Em seguida, tente agendar a sua mensagem novamente.
Passo 2: Desative Atalhos Conflitantes
Se a Acessibilidade estiver sendo desativada devido a atalhos:
- Desinstale o SKEDit
- Reinstale o aplicativo
- Reconfigure todas as definições necessárias desde o início
- Desative quaisquer atalhos que possam interferir na Acessibilidade
- Confirme que o triângulo vermelho desapareceu antes de agendar novamente
Passo 3: Limitação do Dispositivo
Se a Acessibilidade continuar sendo desativada sem um motivo claro, o problema pode estar relacionado ao dispositivo.
Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente via WhatsApp para mais assistência.
5 "Some attachment paths are no longer valid. Skipping them." — Por que estou recebendo este erro?
Este erro pode ocorrer por três motivos comuns:
- Arquivo na Memória Externa: Se o arquivo que você está anexando estiver no cartão de memória externa do dispositivo, mova-o para a memória interna para resolver o problema.
- Se você desinstalou e reinstalou o SKEDit, certifique-se de adicionar novamente os anexos para os agendamentos criados anteriormente.
- Certifique-se de que toda a mídia ou documentos anexados permaneçam salvos no seu dispositivo e não sejam excluídos após serem adicionados ao SKEDit.
6 O SKEDit é compatível com WhatsApp Duplo
O SKEDit é compatível com WhatsApp Duplo. Para usar esse recurso, vá à tela de configurações do SKEDit, encontre as configurações do WhatsApp Duplo e selecione a conta do WhatsApp associada às suas mensagens agendadas antes do horário agendado.
7 Quais versões do sistema operacional Android o SKEDit suporta?
O SKEDit é compatível com sistemas operacionais Android do
Android 7 ao Android 15.
Observe que dispositivos com versões do Android mais antigas
podem apresentar desempenho mais lento, o que pode causar
problemas durante o processo de envio, dependendo do processador
do dispositivo e dos recursos disponíveis.
8 Por que o SKEDit está falhando no meu dispositivo Xiaomi, Poco ou Redmi?
Em alguns dispositivos Android, os serviços em segundo plano podem não ser reiniciados automaticamente se forem encerrados inesperadamente ou após a reinicialização do dispositivo. Isso pode prejudicar a capacidade do SKEDit de entregar as mensagens conforme pretendido.
Certifique-se de tocar no triângulo vermelho no canto superior direito da tela de agendamento e concluir todas as configurações necessárias antes de criar uma mensagem agendada. Se uma mensagem for agendada sem essas configurações, podem ocorrer problemas de acessibilidade.
Nesses casos, desinstale e reinstale o SKEDit, depois toque novamente no triângulo vermelho e siga os passos para configurar todas as definições necessárias. Certifique-se de que o triângulo vermelho não apareça mais antes de agendar uma nova mensagem.
9 "Current WhatsApp Version is Incompatible" — O que isso significa?
Quando você vê Current WhatsApp Version is Incompatible no SKEDit, geralmente significa que a versão do WhatsApp ou do SKEDit instalada está desatualizada, ou que uma versão recém-lançada do WhatsApp ainda não é totalmente compatível.
Para resolver, certifique-se de que tanto o SKEDit quanto o WhatsApp estejam atualizados para as versões mais recentes. Se o problema estiver relacionado a uma atualização recente do WhatsApp, o suporte de compatibilidade pode ser restaurado após um curto período.
10 "HTTP 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity." — Por que estou recebendo este erro?
Este erro indica que o SKEDit está temporariamente indisponível devido à manutenção do servidor ou a uma sobrecarga temporária do serviço.
Esses problemas são incomuns e geralmente são resolvidos em 10 a 30 minutos. Se o problema persistir por mais tempo do que o esperado, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
11 Por que meus anexos não estão sendo enviados com o Agendamento de E-mail?
Os anexos de e-mail devem ser totalmente carregados para o servidor antes que a mensagem seja enviada. Se o carregamento não for concluído antes do horário agendado, o e-mail pode ser enviado sem o anexo.
Acompanhe o progresso de Carregando Arquivos e certifique-se de que arquivos grandes terminem de carregar antes do horário de envio agendado.
12 Por que meus e-mails agendados não aparecem na pasta Enviados?
E-mails agendados enviados através do SKEDit podem não aparecer na pasta Enviados devido a uma limitação técnica.
13 "Incorrect email and/or password" — Como Redefino a Minha Senha?
Redefinição de Senha:
- Clique em Entrar.
- Selecione Esqueci a Senha.
- Insira o e-mail da sua conta.
- Siga o link enviado por e-mail para gerar uma nova senha.
- Entre com a nova senha.
14 Por que o E-mail de Redefinição de Senha Não Aparece na Minha Caixa de Entrada?
- Verifique a Pasta de Spam: Procure na pasta de spam da sua caixa de entrada, pois o e-mail pode ter sido marcado como spam.
- Verifique se Não Há Bloqueios: Certifique-se de que o servidor da sua empresa não bloqueou o e-mail do SKEDit. Entre em contato com o administrador de TI se necessário.
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