FAQ - Perguntas Frequentes

Questões:
1. Existe um limite para o número de destinatários do WhatsApp para os quais posso agendar uma mensagem?
2. Posso agendar duas ou mais mensagens do WhatsApp exatamente ao mesmo tempo?
3. Por que estou recebendo o erro "Falha na correspondência de contato"?
4. Por que o cronograma dá certo na primeira repetição, mas depois falha?
5. Por que minha mensagem WA foi enviada para o contato errado?
6. "Alguns caminhos de anexo não são mais válidos. Ignorando-os." - Por que estou recebendo esse erro?
7. Por que o Dual WhatsApp Messenger não é compatível?
8. Quais versões do sistema operacional Android são suportadas pelo SKEDit?
9. Por que o SKEDit está falhando em meu dispositivo Xiaomi, Poco, Redmi?
10. “A versão atual do WhatsApp é incompatível” – O que isso significa?
11. "Serviço HTTP 503 indisponível: o servidor back-end está lotado." - Por que estou recebendo esse erro?
12. Por que meus anexos não são enviados com o Agendamento de e-mail?
13. Por que meus e-mails programados não aparecem na pasta Enviados?
14. "E-mail e/ou senha incorretos" - Como faço para redefinir minha senha?
15. Por que o e-mail de redefinição de senha não aparece na minha caixa de correio?
16. Por que meu telefone continua apitando/vibrando sem motivo?

Existe um limite para o número de destinatários do WhatsApp para os quais posso agendar uma mensagem?

Para usuários do SKEDit Max, não há limite para o número de destinatários que você pode adicionar a uma programação. Porém, para nossos assinantes Pro, há no máximo 30 destinatários por programação.

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Posso agendar duas ou mais mensagens do WhatsApp exatamente ao mesmo tempo?

Você não pode agendar duas ou mais mensagens do WhatsApp exatamente ao mesmo tempo. Cada mensagem deve ter um horário programado exclusivo para garantir uma entrega confiável. A tentativa de agendar várias mensagens para o mesmo horário pode resultar em vários problemas, incluindo falha em algumas mensagens ou até mesmo envio de uma mensagem para o destinatário errado.

Para evitar esses problemas, sempre agende mensagens com horários ligeiramente diferentes. O tempo de envio das mensagens pode variar de acordo com o desempenho do dispositivo, mas, como estimativa geral, é de cerca de 35 a 60 segundos para 10 a 15 destinatários.

Por que estou recebendo o erro "Falha na correspondência de contato"?

Este erro provavelmente ocorre devido a problemas relacionados à forma como as informações de contato do destinatário são salvas ou inseridas. Para evitar esse erro, considere as seguintes dicas:

Evite nomes duplicados: certifique-se de não ter vários destinatários com nomes idênticos em sua agenda.
Entrada manual precisa: ao inserir manualmente as informações de um destinatário, verifique novamente se você digitou o nome corretamente.
Verifique o armazenamento do dispositivo: verifique se o seu dispositivo tem RAM e espaço de armazenamento disponíveis suficientes para lidar com o processo de envio de mensagens. Armazenamento insuficiente pode dificultar o processo de envio.
Desempenho do processador: certifique-se de que seu dispositivo esteja equipado com um processador compatível. Processadores com pouca potência podem ter dificuldades com o envio de mensagens, levando ao erro.
Evite interrupções: NÃO toque na tela durante o processo de envio.

Por que o cronograma é bem-sucedido na primeira repetição, mas depois falha?

Suas mensagens agendadas podem falhar após períodos de inatividade ou em tentativas repetidas, e duas causas comuns podem estar em jogo. Primeiro, os dispositivos Android podem ter a Otimização de bateria ativada, o que pode desativar as configurações de acessibilidade do SKEDit e interromper a automação de mensagens. Em segundo lugar, em certos dispositivos, o início automático está desativado por padrão para todos os aplicativos, dificultando a entrega de mensagens do SKEDit.

Para resolver esses problemas, consulte o artigo "Como definir as configurações do SKEDit em seu dispositivo Android" para obter instruções sobre como resolver ambos os problemas.

Por que minha mensagem WA foi enviada para o contato errado?
Evite conflitos de horário: nunca agende várias mensagens do WhatsApp exatamente no mesmo horário para evitar problemas de entrega ou incompatibilidades de destinatários. Espace-os com alguns minutos de intervalo, conforme necessário.
Garanta Contatos Únicos: Cada contato deve ter um nome exclusivo; evite duplicatas, nomes idênticos de grupos ou listas de transmissão e emojis em nomes de contatos.
Sem toque durante a automação: Não toque na tela durante a automação da mensagem para evitar que o SKEDit selecione o destinatário errado. Aguarde até que a entrega seja concluída antes de usar seu dispositivo.

"Alguns caminhos de anexo não são mais válidos. Ignorando-os." - Por que estou recebendo esse erro?

Este erro pode ocorrer por dois motivos comuns:

Arquivo na memória externa: se o arquivo que você está anexando estiver no cartão de memória externo do seu dispositivo, mova-o para a memória interna para resolver o problema.
Anexando do Google Drive: SKEDit não oferece suporte para anexar arquivos diretamente do Google Drive. Baixe o arquivo para o armazenamento interno do seu dispositivo antes de anexá-lo.

Por que o Dual WhatsApp Messenger não é compatível?

SKEDit não pode oferecer suporte a aplicativos de mensagens duplas devido a limitações técnicas. Detectar qual aplicativo WhatsApp usar no momento do envio não é viável de forma programática. Para garantir um agendamento confiável, considere remover um dos mensageiros duplos para evitar possíveis erros.

Quais versões do sistema operacional Android são suportadas pelo SKEDit?

SKEDit suporta sistemas operacionais Android do OS 7 ao OS 13. Observe que

Os dispositivos que executam versões de sistema operacional anteriores à 8 podem apresentar desempenho mais lento, potencialmente levando a problemas durante o processo de envio.

Por que o SKEDit está falhando em meu dispositivo Xiaomi, Poco, Redmi?

Em alguns dispositivos Android, os serviços em segundo plano podem não reiniciar automaticamente se terminarem inesperadamente ou após a reinicialização do dispositivo. Isto pode prejudicar a capacidade do SKEDit de entregar mensagens conforme pretendido.

Para resolver esse problema, certifique-se de ter definido as configurações necessárias corretamente em seu dispositivo. Você pode consultar o guia intitulado "Como definir as configurações do SKEDit em seu dispositivo Android" para obter etapas detalhadas específicas para o seu dispositivo.

“A versão atual do WhatsApp é incompatível” – O que isso significa?

"Quando você vê 'A versão atual do WhatsApp é incompatível' no SKEDit, significa que seu WhatsApp ou SKEDit está desatualizado ou que uma nova versão do WhatsApp ainda não é compatível. Para corrigir isso, certifique-se de que o SKEDit e o WhatsApp estejam atualizados. Se for devido a uma nova versão do WhatsApp, uma correção pode ocorrer em alguns dias.

"Serviço HTTP 503 indisponível: o servidor back-end está lotado." - Por que estou recebendo esse erro?

Este erro indica que o SKEDit está temporariamente indisponível devido à manutenção ou tempo de inatividade do servidor. Esses problemas são raros e normalmente resolvidos em 2 dias. Se o problema persistir por mais tempo do que o esperado, entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail] para obter mais assistência.

Por que meus anexos não são enviados com o Agendamento de e-mail?

Os anexos de e-mail devem ser carregados no servidor antes do envio, portanto, se o tempo acabar, o e-mail ficará sem o anexo. Observe a barra de status "Enviando arquivos" e certifique-se de que o upload de arquivos grandes seja concluído antes do horário programado.

Por que meus e-mails programados não aparecem na pasta Enviados?

E-mails programados enviados por meio do SKEDit não aparecerão na pasta Itens Enviados devido a uma limitação técnica. Para reter cópias de e-mails enviados via SKEDit, considere usar "coco" ao agendar. Você também pode criar uma pasta de caixa de correio dedicada e configurar regras para agrupar e-mails semelhantes nessa pasta para facilitar o acesso.

"E-mail e/ou senha incorretos" - Como faço para redefinir minha senha?

Redefinição de senha:

Clique em “Entrar”.
Selecione "Esquecer senha".
Digite o e-mail da sua conta.
Siga o link enviado por e-mail para gerar uma nova senha.
Faça login com a nova senha.

Por que o e-mail de redefinição de senha não aparece na minha caixa de correio?
Verifique a pasta de spam: procure na pasta de spam da sua caixa de correio; o e-mail pode ter sido sinalizado como spam.
Verifique se não há bloqueios: certifique-se de que o servidor da sua empresa não bloqueou o e-mail do SKEDit. Entre em contato com seu administrador de TI para desbloquear [e-mail].

Por que meu telefone continua apitando/vibrando sem motivo?

Isso pode ocorrer em determinados sistemas operacionais Android como um “lembrete” para notificações não lidas. Como corrigi-lo

Abra as configurações do dispositivo.
Toque em “Notificações” ou “Acessibilidade”.
Localize "Lembrete de Notificação" e desligue-o.