How-To segnalare un problema - si prega di includere video

Il Customer Success Team di SKEDit è qui per fornire l'assistenza e il supporto necessari di cui hai bisogno tramite il nostro supporto e-mail all'indirizzo [e-mail], tramite WhatsApp al numero [phone], o semplicemente invia un ticket tramite il Centro assistenza all'interno di SKEDit .

Per comprendere meglio e affrontare la tua preoccupazione, ti preghiamo di fornirci alcune informazioni aggiuntive:

• Nome del dispositivo
• Versione del sistema operativo
• Versione SKEDit
• Una registrazione video del processo di pianificazione, dall'inizio alla fine, che mostra il problema che stai affrontando
  
  

Molto importante
Assicurati di allegare una registrazione dello schermo video insieme al ticket, che mostri il problema in corso, in modo che possiamo capire come riprodurre e risolvere (soprattutto per i problemi di WhatsApp). Ad esempio, nel caso in cui si tratti di un messaggio Whatsapp che non riesce, avviare la registrazione a partire dal processo di pianificazione, fino a quando non si verifica l'automazione e si riceve la notifica di errore.
Puoi ottenere "Du screen recorder" per questo direttamente da Google Play.

Video di piccole dimensioni:
Dalle impostazioni dell'app Screen Recorder, puoi ridurre la risoluzione e la qualità del video a 360p/2 Mbps, in modo che le dimensioni siano ridotte e possano essere facilmente inviate tramite ticket/e-mail.

Tieni presente che l'automazione su WhatsApp è una soluzione alternativa che è molto difficile da rendere compatibile con tutti i dispositivi Android. Insieme, tuttavia, possiamo realizzarlo :) Tutto quello che devi fare è condividere con noi i dettagli del problema che stai affrontando (ad esempio, se riconosci uno schema con come fallisce), allega una schermata video che mostra la pianificazione e automazione in corso (molto importante) e indagheremo al più presto per renderla compatibile.