FAQ - Domande frequenti

Domande:
1. Esiste un limite al numero di destinatari WhatsApp a cui posso programmare un messaggio?
2. Posso programmare due o più messaggi WhatsApp contemporaneamente?
3. Perché ricevo l'errore "Corrispondenza contatto non riuscita"?
4. Perché la pianificazione riesce nella prima ripetizione, ma poi fallisce?
5. Perché il mio messaggio WA è stato inviato al contatto sbagliato?
6. "Alcuni percorsi degli allegati non sono più validi. Ignorarli." - Perché ricevo questo errore?
7. Perché il doppio WhatsApp Messenger non è supportato?
8. Quali versioni del sistema operativo Android sono supportate da SKEDit?
9. Perché SKEDit non funziona sul mio dispositivo Xiaomi, Poco, Redmi?
10. "La versione attuale di WhatsApp è incompatibile" - Cosa significa?
11. "Servizio HTTP 503 non disponibile: il server back-end ha raggiunto la capacità massima." - Perché ricevo questo errore?
12. Perché i miei allegati non vengono inviati con la pianificazione e-mail?
13. Perché le mie e-mail pianificate non vengono visualizzate nella cartella Inviati?
14. "E-mail e/o password errati" - Come posso reimpostare la mia password?
15. Perché l'e-mail di reimpostazione della password non viene visualizzata nella mia casella di posta?
16. Perché il mio telefono continua a emettere segnali acustici/vibrare senza motivo?

Esiste un limite al numero di destinatari WhatsApp a cui posso programmare un messaggio?

Per gli utenti SKEDit Max, non esiste alcun limite al numero di destinatari che è possibile aggiungere a una pianificazione. Tuttavia, per i nostri abbonati Pro, è previsto un massimo di 30 destinatari per pianificazione.

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Posso programmare due o più messaggi WhatsApp contemporaneamente?

Non è possibile programmare due o più messaggi WhatsApp contemporaneamente. Ogni messaggio deve avere un orario pianificato univoco per garantire una consegna affidabile. Il tentativo di pianificare più messaggi per lo stesso orario può causare vari problemi, tra cui alcuni messaggi non riusciti o addirittura l'invio di un messaggio al destinatario sbagliato.

Per evitare questi problemi, pianifica sempre i messaggi con tempi leggermente diversi. Il tempo necessario per l'invio dei messaggi può variare in base alle prestazioni del dispositivo, ma come stima generale è di circa 35-60 secondi per 10-15 destinatari.

Perché ricevo l'errore "Corrispondenza contatto non riuscita"?

Questo errore è probabilmente dovuto a problemi relativi al modo in cui le informazioni di contatto del destinatario vengono salvate o immesse. Per evitare questo errore, prendere in considerazione i seguenti suggerimenti:

Evita nomi duplicati: assicurati di non avere più destinatari con nomi identici nella tua rubrica.
Inserimento manuale accurato: quando inserisci manualmente le informazioni di un destinatario, controlla di aver digitato correttamente il suo nome.
Controlla memoria dispositivo: verifica che il tuo dispositivo disponga di RAM e spazio di archiviazione sufficienti per gestire il processo di invio del messaggio. Uno spazio di archiviazione insufficiente può ostacolare il processo di invio.
Prestazioni del processore: assicurati che il tuo dispositivo sia dotato di un processore compatibile. I processori sottodimensionati potrebbero avere difficoltà con l'invio dei messaggi, causando l'errore.
Evita interruzioni: NON toccare lo schermo durante il processo di invio.

Perché il programma riesce nella prima ripetizione, ma poi fallisce?

I messaggi programmati potrebbero non riuscire dopo periodi di inattività o tentativi ripetuti e potrebbero essere in gioco due cause comuni. Innanzitutto, i dispositivi Android potrebbero avere l'ottimizzazione della batteria abilitata, che può disabilitare le impostazioni di accessibilità di SKEDit e interrompere l'automazione dei messaggi. In secondo luogo, su alcuni dispositivi, l'avvio automatico è disabilitato per impostazione predefinita per tutte le app, ostacolando la consegna dei messaggi di SKEDit.

Per risolvere questi problemi, consulta l'articolo su "Come configurare le impostazioni SKEDit sul tuo dispositivo Android" per istruzioni su come risolvere entrambi i problemi.

Perché il mio messaggio WA è stato inviato al contatto sbagliato?
Evita conflitti di orario: non programmare mai più messaggi WhatsApp per lo stesso orario per evitare problemi di consegna o mancata corrispondenza dei destinatari. Distanziali di qualche minuto l'uno dall'altro secondo necessità.
Garantisci contatti univoci: ogni contatto deve avere un nome univoco; evitare duplicati, nomi di gruppi o elenchi di trasmissione identici ed emoji nei nomi dei contatti.
Nessun tocco durante l'automazione: non toccare lo schermo durante l'automazione del messaggio per evitare che SKEDit selezioni il destinatario sbagliato. Attendi il completamento della consegna prima di utilizzare il dispositivo.

"Alcuni percorsi degli allegati non sono più validi. Ignorarli." - Perché ricevo questo errore?

Questo errore può verificarsi per due motivi comuni:

File su memoria esterna: se il file che stai allegando si trova sulla scheda di memoria esterna del dispositivo, spostalo nella memoria interna per risolvere il problema.
Allegare da Google Drive: SKEDit non supporta l'allegato di file direttamente da Google Drive. Scarica il file nella memoria interna del tuo dispositivo prima di allegarlo.

Perché il doppio WhatsApp Messenger non è supportato?

SKEDit non può supportare le app dual messenger a causa di limitazioni tecniche. Rilevare quale app WhatsApp utilizzare al momento dell'invio non è fattibile a livello di programmazione. Per garantire una pianificazione affidabile, prendere in considerazione la rimozione di uno dei doppi messenger per evitare potenziali errori.

Quali versioni del sistema operativo Android sono supportate da SKEDit?

SKEDit supporta i sistemi operativi Android da OS 7 a OS 13. Nota che

t I dispositivi con versioni del sistema operativo precedenti alla 8 potrebbero riscontrare prestazioni più lente, causando potenzialmente problemi durante il processo di invio.

Perché SKEDit non funziona sul mio dispositivo Xiaomi, Poco, Redmi?

Su alcuni dispositivi Android, i servizi in background potrebbero non riavviarsi automaticamente se terminano in modo imprevisto o dopo il riavvio del dispositivo. Ciò può ostacolare la capacità di SKEDit di recapitare i messaggi come previsto.

Per risolvere questo problema, assicurati di aver configurato correttamente le impostazioni necessarie sul tuo dispositivo. Puoi fare riferimento alla guida intitolata "Come configurare le impostazioni SKEDit sul tuo dispositivo Android" per i passaggi dettagliati specifici per il tuo dispositivo.

"La versione attuale di WhatsApp è incompatibile" - Cosa significa?

"Quando vedi 'La versione corrente di WhatsApp non è compatibile' in SKEDit, significa che WhatsApp o SKEDit sono obsoleti oppure una nuova versione di WhatsApp non è ancora compatibile. Per risolvere il problema, assicurati che sia SKEDit che WhatsApp siano aggiornati. Se è dovuto a una nuova versione di WhatsApp, la soluzione potrebbe arrivare entro pochi giorni.

"Servizio HTTP 503 non disponibile: il server back-end ha raggiunto la capacità massima." - Perché ricevo questo errore?

Questo errore indica che SKEDit è temporaneamente non disponibile a causa della manutenzione del server o di tempi di inattività. Tali problemi non sono frequenti e in genere vengono risolti entro 2 giorni. Se il problema persiste più a lungo del previsto, contattaci all'indirizzo [e-mail] per ulteriore assistenza.

Perché i miei allegati non vengono inviati con la pianificazione e-mail?

Gli allegati e-mail devono essere caricati sul server prima dell'invio, quindi se il tempo scade, l'e-mail verrà inviata senza l'allegato. Osserva la barra di stato "Caricamento file" e assicurati che il caricamento dei file di grandi dimensioni venga completato prima dell'orario previsto.

Perché le mie e-mail pianificate non vengono visualizzate nella cartella Inviati?

Le e-mail pianificate inviate tramite SKEDit non verranno visualizzate nella cartella Posta inviata per una limitazione tecnica. Per conservare copie delle e-mail inviate tramite SKEDit, considera l'uso di "ccn" durante la pianificazione. Puoi anche creare una cartella di posta elettronica dedicata e impostare regole per raggruppare email simili in quella cartella per un facile accesso.

"E-mail e/o password errati" - Come posso reimpostare la mia password?

Reimpostazione della password:

Fai clic su "Accedi".
Seleziona "Dimentica password".
Inserisci l'e-mail del tuo account.
Segui il collegamento inviato via email per generare una nuova password.
Accedi con la nuova password.

Perché l'e-mail di reimpostazione della password non viene visualizzata nella mia casella di posta?
Controlla la cartella spam: cerca nella cartella spam della tua casella di posta; l'e-mail potrebbe essere stata contrassegnata come spam.
Verifica nessun blocco: assicurati che il server della tua azienda non abbia bloccato l'e-mail di SKEDit. Contatta il tuo amministratore IT per sbloccare [e-mail].

Perché il mio telefono continua a emettere segnali acustici/vibrazioni senza motivo?

Ciò può verificarsi su alcuni sistemi operativi Android come "promemoria" per le notifiche non lette. Come sistemarlo

Apri le impostazioni del dispositivo.
Tocca "Notifiche" o "Accessibilità".
Individua "Promemoria di notifica" e disattivalo.