Arquivo csv massa

Gostaria de saber todas as informações necessárias pro aplicativo realmente disparar msg para o arquivo cvs que foi selecionado. Pois já tentei de várias formas, organizei os contatos em csv,mas na hora de disparar não vai,não consegue achar o contato no WhatsApp e não disparar as msg da erro. Oque eu faço? Tem algum passo a passo a ser seguido pra dar certo?