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    SKEDit Support Team

    Bonjour cher,

    Merci d'avoir contacté notre équipe de réussite client. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème et nous aimerions vous aider à le résoudre dans les plus brefs délais.

    Afin de mieux comprendre votre problème, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir quelques détails supplémentaires. Veuillez répondre avec les informations suivantes à l'e-mail contact@skedit.io

    Nom de l'appareil
    Version du système d'exploitation
    Version SKEDit
    Un enregistrement vidéo du processus de planification, du début à la fin, montrant le problème auquel vous êtes confronté.

    ​
    L'enregistrement d'écran est essentiel pour nous permettre de reproduire le problème sur nos appareils de test et d'appliquer les correctifs nécessaires. Pour votre commodité, nous vous recommandons d'utiliser DU Screen Recorder, qui est une application gratuite disponible sur Google Play.

    Pour garantir que la vidéo est de petite taille et peut être facilement jointe à votre message, nous vous suggérons d'ajuster la résolution et la qualité de l'écran à 360p / 2 Mbps dans les paramètres DU Screen Recorder.

    Notez également que vous pouvez activer l'application pour continuer à enregistrer même si l'écran est éteint et désactiver l'enregistrement sonore.

    Merci d'avance pour votre coopération. Nous sommes impatients de recevoir votre réponse et de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

    Cordialement,
    L'équipe SKEDit

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