Erro

Paulinho Ferreira

25 de Dezembro de 2023 06:11

Estou com o seguinte problema, a mensagens programadas pra repetir de hora em hora esta sendo enviadas normal. 

À segunda mensagem que são uma foto, programada pra ser postada semanalmente, não envia. A primeira semana enviou normal, porém quando caiu no ciclo de enviar novamente não está enviando o arquivo 

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• Comentário oficial

  

  SKEDit Support Team

  4 de Janeiro de 2024 12:50

  Olá Paulinho,

   

  Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos muito saber que você está enfrentando dificuldades e estamos ansiosos para ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente.

   

  Para nos ajudar a entender e resolver sua preocupação de forma mais eficaz, você poderia nos fornecer algumas informações adicionais? Por favor, envie um e-mail para contact@skedit.io com os seguintes detalhes:

   

  1. O nome do seu dispositivo.
  2. A versão do seu sistema operacional.
  3. A versão atual do aplicativo SKEDit que você está usando.
  4. Uma gravação de vídeo de todo o processo de agendamento e envio, capturando o problema específico que você está enfrentando.

   

  Uma gravação de tela é incrivelmente útil para nós, pois nos permite replicar com precisão o problema em nossos dispositivos de teste e trabalhar em uma solução. Se você precisa de uma ferramenta para isso, o DU Screen Recorder é uma opção gratuita e fácil de usar disponível no Google Play.

   

  Para facilitar o envio, sugerimos configurar a resolução de tela e a qualidade no DU Screen Recorder para 360p / 2mbps. Isso garantirá que o arquivo de vídeo tenha um tamanho gerenciável para anexar ao seu e-mail.

  Além disso, o DU Screen Recorder permite que você continue gravando mesmo quando a tela está desligada, e você tem a opção de desativar a gravação de áudio, se preferir.

   

  Agradecemos sua colaboração neste assunto e aguardamos sua resposta para que possamos resolver isso o mais rápido possível.

   

  Atenciosamente,

  Equipe SKEDit.

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