Wie man ein Problem meldet - bitte fügen Sie ein Video bei

Das SKEDit-Kundenerfolgsteam steht Ihnen zur Verfügung, um die notwendige Unterstützung und Hilfe über unsere E-Mail-Unterstützung unter [e-mail], über WhatsApp unter [phone] oder einfach über das Help Center in SKEDit bereitzustellen.

Um Ihr Anliegen besser zu verstehen und anzugehen, geben Sie uns bitte zusätzliche Informationen:

Gerätename

Betriebssystemversion

SKEDit-Version

Eine Videoaufzeichnung des Planungsprozesses vom Anfang bis zum Ende, die das Problem zeigt, mit dem Sie konfrontiert sind

Sehr wichtig

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Video-Bildschirmaufnahme zusammen mit dem Ticket anhängen, die das auftretende Problem zeigt, damit wir verstehen können, wie wir es reproduzieren und beheben können (insbesondere bei WhatsApp-Problemen). Zum Beispiel, wenn es sich um eine fehlgeschlagene WhatsApp-Nachricht handelt, starten Sie die Aufnahme ab dem Planungsprozess, bis zur Automatisierung und bis zur Benachrichtigung über das Problem. Sie können "Du Screen Recorder" direkt aus dem Google Play Store erhalten.

Kleine Videogröße:

Über die Einstellungen der Bildschirmaufnahme-App können Sie die Videoauflösung und -qualität auf 360p/2mbps reduzieren, damit die Dateigröße klein ist und leicht über Ticket/E-Mail gesendet werden kann. Bitte verstehen Sie, dass die Automatisierung auf WhatsApp eine Workaround-Lösung ist, die sehr schwer mit allen Android-Geräten kompatibel zu machen ist. Zusammen können wir es jedoch schaffen :) Alles, was Sie tun müssen, ist uns die Details des Problems mitzuteilen (z. B. ob Sie ein Muster erkennen, wie es fehlschlägt), eine Video-Bildschirmaufnahme des Planungs- und Automatisierungsvorgangs (sehr wichtig) anzuhängen, und wir werden so bald wie möglich untersuchen, um es kompatibel zu machen.